El servicio de información telefónica del SESCAM ha recibido más de 5.600 llamadas de en sus primeros cien días

Redacción, Toledo.- El servicio de información telefónica del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM) ha recibido 5.651 llamadas de ciudadanos, con una media de 69,51 diarias, durante sus primeros cien días de funcionamiento. La mayor parte de las consultas versaron sobre las listas de espera, y la Ley de Garantías Sanitarias en la Atención Especializada (LEGASE), u otras solicitudes de información y consultas relacionadas con la elección de especialista, así como las referidas a asuntos laborales como oposiciones y convocatorias de plazas, entre otras reclamaciones y sugerencias.

Otras cuestiones planteadas en este número de atención han sido las referidas a prestaciones sociales, Salud Pública, proveedores y tramitación de reclamaciones, quejas, sugerencias, y otros asuntos relacionados con la Salud laboral o las campañas de vacunación.

Este servicio, gratuito y multicanal, es atendido por seis operadores y se encuentra operativo desde el pasado mes de octubre y al que se accede a través del número 900 25 25 25, respondió todas las peticiones realizadas en menos de 48 horas y el 98 por ciento de ellas se resolvieron en menos de 24 horas, según ha informado la Consejería de Sanidad castellanomanchega.

Por otra parte, a través de este servicio los ciudadanos también pueden solicitar documentos como el cambio de datos en la tarjeta sanitaria y renovaciones por extravío, con lo que se han evitado desplazamientos innecesarios y se ha cumplido el objetivo de acercar los servicios a los usuarios y poner a su disposición canales de información y asesoramiento que resuelvan sus demandas con la mayor agilidad.

Este dispositivo de información telefónica, según la Consejería de Sanidad, permite también 'participar en la mejora de la atención sanitaria, de la contratación y de la salud y posibilita el acceso a documentos divulgativos sobre temas de prevención y promoción de los hábitos saludables y formación en riesgos laborales', entre otros.